Seus direitos garantidos
Trocas e Devoluções
Sabemos que imprevistos acontecem. Veja como funciona nosso processo e entre em contato sempre que precisar.
Como funciona
Aceitamos trocas e devoluções mediante constatação de defeito de fabricação. Solicite em até 02 dias após o recebimento.
Falar no WhatsAppImportante
O custo de envio para devolução é por conta do comprador, pois ainda não trabalhamos com logística reversa.
Precisa de ajuda?
Ver perguntas frequentesPasso a passo
Como solicitar sua troca ou devolução
- 01Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp o quanto antes para que possamos agilizar a resolução do seu problema.
- 02Nos informe exatamente o motivo da solicitação e anexe fotos nítidas do produto para que seja possível identificarmos o defeito.
- 03O produto não deve apresentar qualquer sinal de mal uso e deve ser devolvido em sua embalagem original.
- 04Constatado o defeito, entraremos em comum acordo sobre a forma de como deve ocorrer o tramite de troca ou devolução.
Trocas e Devoluções
Por mais que tenhamos todo cuidado e carinho com o seu pedido, estamos propícios que ocorram casos isolados de avaria com o seu pedido durante todo o percurso, desde a preparação, envio e entrega.
Porém, podemos realizar trocas e devoluções mediante a constatação de que o defeito dos acessórios seja devido a fabricação. Caso contrário, a mesma não será realizada.
Prazo
A solicitação de troca por defeito de fabricação deve ser realizada em até 02 dias após o recebimento da peça.
Custo
Em caso de que seja necessário retornar o produto até a Shiny Inox, os custos de envio são por conta do comprador, uma vez que não trabalhamos ainda com logística reversa.
Sugerimos sempre que entre em contato conosco para que possamos decidir a melhor forma de resolver o seu problema.
Nos mais, queremos que tenha uma excelente experiência conosco, pois, o nosso intuito é levar até você lindos acessórios de extrema confiabilidade e qualidade.