Trocas e Devoluções

Por mais que tenhamos todo cuidado e carinho com o seu pedido, estamos propícios que ocorram casos isolados de avaria com o seu pedido durante todo o percurso, desde a preparação, envio e entrega.

Porém, podemos realizar trocas e devoluções mediante a constatação de que o defeito dos acessórios seja devido a fabricação. Caso contrário, a mesma não será realizada.

Prazo

A solicitação de troca por defeito de fabricação deve ser realizada em até 02 dias após o recebimento da peça.

Custo

Em caso de que seja necessário retornar o produto até a Shiny Inox, os custos de envio são por conta do comprador, uma vez que não trabalhamos ainda com logística reversa.

Sugerimos sempre que entre em contato conosco para que possamos decidir a melhor forma de resolver o seu problema.

Para te facilitar, pedimos que siga os passos abaixo para saber como agir:

  1. Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp o quanto antes para que possamos agilizar a resolução do seu problema.
  2. Nos informe exatamente o motivo da solicitação e anexe fotos nítidas do produto para que seja possível identificarmos o defeito.
  3. O produto não deve apresentar qualquer sinal de mal uso e deve ser devolvido em sua embalagem original.
  4. Constatado o defeito, entraremos em comum acordo sobre a forma de como deve ocorrer o tramite de troca ou devolução.

Nos mais, queremos que tenha uma excelente experiência conosco, pois, o nosso intuito é levar até você lindos acessórios de extrema confiabilidade e qualidade.

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